Politique de Confidentialité
Protection de vos données personnelles et respect de votre vie privée
Introduction
Nous accordons une importance primordiale à la protection de votre vie privée et à la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services immobiliers de luxe.
Cette politique s'applique à toutes les informations que nous collectons via notre site web, nos applications mobiles, nos communications directes et tous autres services que nous proposons. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.
Informations que nous collectons
Informations personnelles
Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez directement, notamment :
- Nom, prénom et informations de contact
- Adresse postale et informations de localisation
- Informations financières pour l'évaluation de votre capacité d'investissement
- Préférences et critères de recherche immobilière
- Historique de vos interactions avec nos services
Données techniques
Nous collectons automatiquement certaines informations techniques lors de votre utilisation de nos services :
- Adresse IP et informations de géolocalisation
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et durée de consultation
- Données de cookies et technologies similaires
- Informations sur l'appareil utilisé
Informations professionnelles
Dans le cadre de nos services de conseil en investissement et de gestion patrimoniale, nous pouvons collecter des informations sur votre situation professionnelle et financière pour mieux comprendre vos besoins et vous proposer des solutions adaptées.
Utilisation de vos données
Nous utilisons vos données personnelles pour plusieurs finalités légitimes dans le cadre de nos activités immobilières :
Prestation de services
Nous utilisons vos informations pour vous fournir nos services immobiliers, traiter vos demandes, gérer votre compte client et faciliter les transactions immobilières.
Communication personnalisée
Nous utilisons vos données pour vous envoyer des informations pertinentes sur les propriétés correspondant à vos critères, des actualités du marché immobilier et des opportunités d'investissement.
Amélioration de nos services
Nous analysons les données d'utilisation pour améliorer nos services, développer de nouvelles fonctionnalités et optimiser l'expérience utilisateur sur notre plateforme.
Conformité légale
Nous utilisons vos données pour respecter nos obligations légales, notamment en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et de vérification de l'identité des clients.
Partage de vos données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :
Partenaires de confiance
Nous travaillons avec des partenaires sélectionnés (notaires, avocats spécialisés, experts immobiliers) pour vous offrir un service complet. Ces partenaires sont tenus aux mêmes standards de confidentialité que nous.
Prestataires de services
Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services techniques qui nous aident à maintenir et améliorer notre plateforme, toujours sous des accords de confidentialité stricts.
Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos informations si cela est requis par la loi, par une ordonnance du tribunal ou pour protéger nos droits légitimes ou ceux de tiers.
Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.
Sécurité technique
- Chiffrement des données en transit et au repos
- Authentification multi-facteurs
- Contrôles d'accès stricts
- Surveillance et détection des intrusions
- Sauvegardes sécurisées régulières
Sécurité organisationnelle
- Formation régulière du personnel
- Accords de confidentialité
- Politique de sécurité stricte
- Audits de sécurité périodiques
- Plan de réponse aux incidents
Vos droits
Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles que vous pouvez exercer à tout moment :
Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données incorrectes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
Droit à la portabilité
Vous pouvez demander le transfert de vos données vers un autre service.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités.
Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux exigences légales applicables.
Durées de conservation typiques
- Données client actif : Pendant toute la durée de la relation commerciale plus 5 ans
- Données de prospection : 3 ans après le dernier contact
- Données de transaction : 10 ans conformément aux obligations légales
- Données techniques : 13 mois maximum pour les cookies et données de navigation
Transferts internationaux
Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données conformément aux standards de protection applicables.
Nous nous engageons à ne transférer vos données que vers des pays offrant un niveau de protection adéquat ou en mettant en place des clauses contractuelles standard approuvées par les autorités de protection des données.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques de traitement des données ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
Nous vous informerons de toute modification significative par une notification sur notre site web ou par d'autres moyens appropriés. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.
Contact et questions
Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, si vous souhaitez exercer vos droits ou si vous avez des préoccupations concernant la façon dont nous traitons vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans les délais légaux et à vous aider à exercer vos droits en matière de protection des données.